เว็บล่มตั้งแต่เมื่อวาน แต่เพิ่งรู้ตอนลูกค้าโทรมาบอก
ถ้าไม่มีระบบเฝ้าดู เว็บที่ล่มตอนกลางคืนหรือวันหยุดจะไม่มีใครรู้จนกว่าจะมีคนเข้าไม่ได้แล้วโทรมาบ่น ซึ่งมักเป็นลูกค้าที่กำลังจะซื้อ
บริการ
รับดูแลเว็บไซต์รายเดือน และปรับปรุงเว็บเดิมให้เร็วขึ้น
เว็บไซต์ไม่ใช่ของที่ทำเสร็จแล้วจบ มันคือสิ่งที่เสื่อมลงเงียบๆ ทุกเดือน ทั้งจากปลั๊กอินที่ไม่ได้อัปเดต ใบรับรองความปลอดภัยที่กำลังจะหมดอายุ รูปที่ทีมการตลาดอัปโหลดเข้ามาแบบไม่บีบอัดจนหน้าแรกช้าลง และลิงก์เสียที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ผมรับดูแลเว็บไซต์รายเดือนเพื่อให้เรื่องพวกนี้ถูกจัดการก่อนที่มันจะกลายเป็นปัญหาที่ลูกค้าของคุณเห็นก่อนคุณ
- รับดูแลเว็บที่ทีมอื่นทำไว้ได้
- เฝ้าดูตลอดว่าเว็บยังเปิดได้จริง
- สำรองข้อมูลอัตโนมัติและกู้คืนได้จริง
- รายงานทุกเดือนว่าทำอะไรไปบ้าง
เรื่องที่มักรู้ตอนสายเกินไป
โดเมนหรือ SSL หมดอายุโดยไม่มีใครต่อ
อีเมลเตือนส่งไปยังกล่องเมลของพนักงานที่ลาออกไปแล้ว ผลคือเว็บขึ้นคำเตือนว่าไม่ปลอดภัย หรือหายจากอินเทอร์เน็ตทั้งเว็บในวันเดียว
เว็บช้าลงเรื่อยๆ จนไม่มีใครสังเกต
ความช้าที่เพิ่มทีละนิดทุกเดือนจะไม่มีใครรู้สึก จนวันหนึ่งพบว่าหน้าแรกใช้เวลาโหลดเกินห้าวินาทีบนมือถือ ซึ่งกระทบทั้งอันดับใน Google และจำนวนคนที่อยู่ต่อจนเห็นปุ่มติดต่อ
ไม่มีข้อมูลสำรอง หรือมีแต่กู้ไม่ได้จริง
หลายเว็บมีระบบสำรองข้อมูลที่ไม่เคยถูกทดสอบกู้คืนเลยสักครั้ง ซึ่งไม่ต่างจากไม่มี ผมทดสอบกู้คืนจริงเป็นรอบ เพื่อให้รู้ว่าถ้าวันนั้นมาถึงจะกู้ได้
คนทำเว็บเดิมติดต่อไม่ได้แล้ว
เจอบ่อยที่สุด เว็บยังทำงานอยู่แต่ไม่มีใครมีรหัสผ่าน ไม่มีใครรู้ว่าโค้ดอยู่ที่ไหน และแก้อะไรไม่ได้เลย งานแรกที่ผมทำในเคสแบบนี้คือไล่เก็บสิทธิ์ทั้งหมดกลับมาให้อยู่ในชื่อคุณ
สิ่งที่อยู่ในบริการดูแลรายเดือน
เฝ้าดูว่าเว็บยังเปิดได้
ตรวจจากภายนอกทุกไม่กี่นาที ถ้าเว็บล่มหรือช้าผิดปกติจะมีการแจ้งเตือนทันทีและเข้าตรวจให้ พร้อมสรุปสาเหตุให้ทราบ ไม่ใช่แค่บอกว่ากลับมาแล้ว
อัปเดตความปลอดภัยตามรอบ
อัปเดตระบบและไลบรารีที่มีช่องโหว่ ต่ออายุใบรับรอง SSL อัตโนมัติ และเฝ้าดูวันหมดอายุโดเมนพร้อมเตือนล่วงหน้าก่อนหลายสัปดาห์
สำรองข้อมูลและทดสอบกู้คืน
สำรองทั้งไฟล์และฐานข้อมูลตามรอบ เก็บไว้คนละที่กับตัวเว็บ และทดสอบกู้คืนจริงเป็นระยะเพื่อยืนยันว่าใช้ได้
แก้เนื้อหาตามโควตารายเดือน
เปลี่ยนข้อความ เปลี่ยนรูป เพิ่มโปรโมชั่น เพิ่มผลงาน หรือแก้ข้อมูลติดต่อ อยู่ในโควตารายเดือนโดยไม่ต้องเปิดใบเสนอราคาใหม่ทุกครั้ง
ดูแลความเร็วและสุขภาพ SEO พื้นฐาน
ตรวจความเร็วเป็นรอบ บีบอัดรูปที่อัปโหลดเข้ามาใหม่ ไล่ลิงก์เสีย และเฝ้าดู Search Console ว่ามีหน้าไหนถูกถอดออกจากการค้นหาหรือมีปัญหาการเก็บข้อมูล
รายงานรายเดือนที่อ่านรู้เรื่อง
สรุปว่าเดือนนี้เว็บล่มกี่นาที อัปเดตอะไรไปบ้าง แก้เนื้อหาอะไรให้ ความเร็วเป็นยังไง และมีอะไรที่ควรวางแผนแก้ในเดือนถัดไป
ขั้นตอนการเริ่มงาน
ตรวจสภาพเว็บและเก็บสิทธิ์ให้ครบ
3-5 วันตรวจว่าเว็บวางอยู่ที่ไหน ใช้เทคโนโลยีอะไร มีช่องโหว่หรือของค้างอะไรบ้าง แล้วรวบรวมบัญชีโดเมน โฮสต์ และเครื่องมือทั้งหมดให้กลับมาอยู่ในชื่อคุณ
ทำให้ปลอดภัยและกู้คืนได้ก่อน
3-7 วันตั้งระบบสำรองข้อมูล ทดสอบกู้คืนหนึ่งรอบ ปิดช่องโหว่ที่พบ และเปลี่ยนรหัสผ่านที่เคยแชร์กันหลายคน งานชุดนี้ทำก่อนงานอื่นเสมอ
วางระบบเฝ้าดูและแจ้งเตือน
1-2 วันตั้งการเฝ้าดูว่าเว็บล่มไหม ใบรับรองใกล้หมดอายุหรือยัง และแจ้งเตือนเข้าช่องทางที่คุณเห็นจริง เช่น LINE หรืออีเมลของทีม
เข้ารอบดูแลประจำเดือน
ต่อเนื่องรายเดือนจากนั้นเข้าสู่รอบปกติ คืออัปเดตตามรอบ แก้เนื้อหาตามที่ขอ ตรวจความเร็วและ Search Console แล้วสรุปรายงานสิ้นเดือน
รูปแบบการดูแลที่เลือกได้
ค่าบริการขึ้นกับขนาดเว็บ เทคโนโลยีที่ใช้ และโควตางานแก้ไขต่อเดือน ประเมินให้ฟรีหลังตรวจสภาพเว็บ
ดูแลพื้นฐาน
เหมาะกับ: เว็บแนะนำธุรกิจที่ไม่ได้แก้เนื้อหาบ่อย
- เฝ้าดูว่าเว็บล่มไหมตลอดเวลา
- อัปเดตความปลอดภัยตามรอบ
- สำรองข้อมูลอัตโนมัติ
- ต่ออายุ SSL และเตือนวันหมดอายุโดเมน
- รายงานรายเดือน
ดูแลพร้อมโควตางานแก้ไข
เหมาะกับ: ธุรกิจที่มีโปรโมชั่นหรือเนื้อหาใหม่เข้ามาสม่ำเสมอ
- ทุกอย่างในแบบพื้นฐาน
- โควตางานแก้เนื้อหาและรูปภาพรายเดือน
- ตรวจความเร็วและปรับปรุงเป็นรอบ
- เฝ้าดู Search Console และแก้ปัญหาการเก็บข้อมูล
- ให้คำปรึกษาผ่านแชทในเวลาทำการ
งานกู้และยกเครื่องแบบจบเป็นครั้ง
เหมาะกับ: เว็บที่ช้ามาก โดนเจาะ หรือคนทำเดิมหายไป
- ตรวจหาสาเหตุและรายงานสภาพจริงของเว็บ
- กู้เว็บที่โดนเจาะและปิดช่องทางที่ถูกใช้เข้ามา
- แก้ปัญหาความเร็วโดยวัดผลก่อนและหลัง
- เก็บสิทธิ์บัญชีทั้งหมดกลับมาให้คุณ
- ส่งมอบพร้อมเอกสารว่าระบบอยู่ตรงไหนบ้าง
ผลงานที่เกี่ยวข้อง
งานจริงที่เคยทำในลักษณะเดียวกัน ดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่หน้าผลงาน
Convert WordPress to Static Site (Polycube)
โคลนเว็บไซต์จาก WordPress มาเป็น Static Site ด้วย HTML, CSS, JavaScript
- HTML
- CSS
- JavaScript
เว็บไซต์ บริษัท ดีเอ็ม อิเล็คทริค แคร์ กรุ๊ป จำกัด
เว็บไซต์บริษัท รองรับ SEO 100% และ Responsive Design พร้อมเพจเฟสบุ๊คและ Google My Business
- Nuxt.js
- Tailwind CSS
ระบบคลังสินค้า BN Store
ระบบคลังสินค้าสำหรับบริหารจัดการสินค้า สต๊อกสินค้า และรายงานต่างๆ ของร้านค้าออนไลน์
- Laravel
- MySQL
- Bootstrap
คำถามที่พบบ่อยเรื่องการดูแลเว็บไซต์
เว็บไม่ได้ทำโดยคุณ รับดูแลต่อได้ไหม
รับครับ และเป็นงานที่ทำบ่อย ขั้นแรกคือขอสิทธิ์เข้าถึงเท่าที่มี แล้วผมจะตรวจสภาพเว็บให้ทั้งหมดก่อน พร้อมรายงานตรงไปตรงมาว่าเว็บอยู่ในสภาพไหน มีอะไรที่ต้องแก้ก่อน และมีอะไรที่ควรวางแผนทำใหม่แทนที่จะฝืนดูแลต่อ
ถ้าไม่มีรหัสผ่านอะไรเลย ทำยังไง
ยังมีทางเสมอ เริ่มจากตรวจว่าโดเมนจดไว้กับผู้ให้บริการรายไหนและอีเมลเจ้าของคือใคร แล้วทำเรื่องขอกู้สิทธิ์ตามขั้นตอนของผู้ให้บริการ ส่วนใหญ่กู้กลับมาได้ถ้ายังมีหลักฐานการเป็นเจ้าของธุรกิจ ผมช่วยไล่ทีละขั้นให้จนครบ
แก้เนื้อหาได้เดือนละเท่าไหร่
แพ็กที่มีโควตางานแก้ไขจะกำหนดเป็นจำนวนชั่วโมงต่อเดือน งานเล็กอย่างเปลี่ยนข้อความหรือรูปใช้เวลาไม่นานจึงทำได้หลายรายการ ส่วนงานที่เป็นการเพิ่มหน้าใหม่หรือเพิ่มฟีเจอร์จะแยกเสนอราคาให้ก่อนทำ และผมจะบอกก่อนเสมอเมื่องานที่ขอมาเกินโควตา
เว็บโดนแฮ็กแล้ว กู้ได้ไหม
ส่วนใหญ่กู้ได้ ขั้นตอนคือแยกเว็บออกจากการเข้าถึงภายนอกก่อน หาว่าถูกเข้ามาทางไหน ลบส่วนที่ถูกฝังไว้ กู้จากข้อมูลสำรองที่สะอาด แล้วปิดช่องทางนั้นและเปลี่ยนรหัสทั้งหมด จากนั้นต้องยื่นขอตรวจสอบกับ Google ถ้าเว็บถูกขึ้นคำเตือน ระยะเวลาขึ้นกับว่าโดนมานานแค่ไหนและมีข้อมูลสำรองหรือเปล่า
ทำไมเว็บช้าลงทั้งที่ไม่ได้แก้อะไร
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือรูปที่ถูกอัปโหลดเข้ามาใหม่โดยไม่ได้บีบอัด ข้อมูลในฐานข้อมูลที่โตขึ้นจนคำสั่งค้นหาช้าลง สคริปต์ติดตามผลจากเครื่องมือการตลาดที่ถูกเพิ่มเข้ามาเรื่อยๆ และปลั๊กอินที่อัปเดตแล้วหนักขึ้น ทั้งหมดนี้วัดได้ ผมจะวัดก่อนแก้และวัดอีกครั้งหลังแก้ให้ดูเทียบกัน
เครื่องมือและเทคโนโลยีที่ใช้
- Vercel
- Cloudflare
- Supabase
- Next.js
- Laravel
- WordPress
- Google Search Console
บริการอื่นที่มักทำคู่กัน
รับทำเว็บไซต์บริษัท / องค์กร
เว็บไซต์บริษัทที่ออกแบบใหม่ทั้งหมด โหลดเร็ว ติด Google ได้ และเจ้าของแก้เนื้อหาเองได้
ดูรายละเอียดรับทำ SEO
ทำ SEO แบบมีหลักฐาน ตรวจเว็บ แก้เทคนิค ทำเนื้อหา แล้วรายงานตัวเลขจริงทุกเดือน
ดูรายละเอียดรับทำระบบหลังบ้าน / ระบบจอง
ระบบที่ออกแบบตามวิธีทำงานจริงขององค์กรคุณ ไม่ใช่บังคับให้คุณทำตามระบบ
ดูรายละเอียดคุยกันก่อนได้ ไม่มีค่าใช้จ่าย
ส่งลิงก์เว็บมาได้เลย ผมจะตรวจเบื้องต้นให้ฟรีว่าตอนนี้เว็บมีความเสี่ยงอะไรอยู่ เร็วแค่ไหนเทียบกับเกณฑ์ และมีอะไรที่ควรแก้ก่อนเป็นอันดับแรก ถ้าเว็บยังอยู่ในสภาพดีอยู่แล้ว ผมก็จะบอกว่ายังไม่ต้องจ้าง